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Gestión de Crisis
Gestión de Crisis: control total cuando tu reputación está en juego
En Boom Growth Partner entendemos que una crisis puede surgir en cualquier momento, desde una mala reseña viral hasta un conflicto legal o un error interno con alto impacto mediático. Por eso, ofrecemos un servicio integral de Gestión de Crisis diseñado para proteger tu marca, recuperar la confianza del público y convertir situaciones adversas en oportunidades de refuerzo reputacional.
Nuestro enfoque combina análisis, estrategia, comunicación y acción rápida. Iniciamos con una auditoría preventiva para detectar vulnerabilidades en tu operación, comunicación y exposición pública. Cuando ocurre una crisis, activamos un protocolo de respuesta inmediato, con un equipo de expertos en relaciones públicas, comunicación corporativa, manejo de medios y gestión digital.
Desarrollamos mensajes clave, redactamos comunicados oficiales, entrenamos portavoces, gestionamos declaraciones ante medios y diseñamos respuestas adecuadas para redes sociales, stakeholders, clientes y colaboradores. Cada acción se ejecuta con empatía, firmeza y precisión, cuidando cada palabra, cada tono y cada canal.
Además, monitoreamos en tiempo real las menciones de tu marca en medios y plataformas digitales para anticipar escaladas, identificar tendencias y ajustar la estrategia en minutos, no en días. Una vez que se supera la contingencia, diseñamos un plan de recuperación de imagen y reputación, reforzando los valores de la marca y comunicando acciones correctivas de forma clara y creíble.
Con Boom, en tiempos de crisis no reaccionas: lideras.
1. Respuesta inmediata, estratégica y profesional
En una crisis, el tiempo es oro. Cada minuto sin respuesta puede multiplicar el daño. En Boom activamos protocolos de reacción rápida que nos permiten evaluar, actuar y comunicar con precisión desde los primeros momentos. Diseñamos mensajes clave adaptados a cada público, elegimos los voceros adecuados y definimos qué, cómo, cuándo y dónde comunicar. Así, tu marca mantiene el control de la narrativa, minimiza la especulación y transmite seguridad, transparencia y liderazgo desde el primer impacto.
2. Protección de tu reputación y confianza a largo plazo
Una crisis mal gestionada puede destruir en días la reputación que tomaste años en construir. Por eso, nuestras acciones no solo se enfocan en resolver el problema inmediato, sino en preservar y fortalecer la confianza de tus públicos clave. Manejamos la situación con empatía y firmeza, transmitimos responsabilidad y comunicamos soluciones reales. Esta gestión empática y proactiva permite que tu marca no solo sobreviva al conflicto, sino que salga de él con una imagen reforzada y con mayor credibilidad frente a clientes, inversionistas y medios.
3. Monitoreo, control y prevención continua
Una buena gestión de crisis no termina cuando se disipa el escándalo. En Boom implementamos monitoreo de medios y redes en tiempo real, análisis de sentimiento, detección de focos de riesgo y evaluación constante de reputación digital. Esto nos permite anticipar nuevas amenazas, responder con datos y diseñar estrategias preventivas que te preparan para lo inesperado. Además, capacitamos a tu equipo interno y dejamos protocolos listos para futuras contingencias, asegurando que estés preparado siempre, incluso cuando no lo esperas.